El repte
Els xats dels webs acostumen a fallar de dues maneres. O són un formulari disfressat, que només recull el correu i promet una resposta per a demà. O són una IA que respon de tot amb molta seguretat, també del que no sap.
Una empresa petita no pot permetre’s ni l’una ni l’altra: el visitant que pregunta si hi ha pàrquing o si accepten gossos vol la resposta ara, i la vol bona. I qui porta el web vol saber què s’està dient en nom seu.
La idea
Xerra llegeix el web sencer i els documents que s’hi afegeixin (PDF, Word, Excel o PowerPoint) i respon només amb el que hi ha. Cada resposta porta la font, perquè el visitant vegi d’on surt. Quan no ho sap, ho diu i avisa algú de l’equip.
- En marxa en tres passos: l’adreça del web, la lectura sencera (es veu avançar pàgina a pàgina) i a respondre.
- El Cervell: una vista de tot el que Xerra sap del negoci, per revisar-ho i corregir-ho abans que ho digui.
- Què pregunten: les converses, les preguntes sense resposta i què costa cada mes.
- Plugins per als CMS: amb el plugin, cada canvi del web es torna a llegir sol.
- Tres idiomes: respon en català, castellà o anglès, segons com li escriguin.
Per a agències
Una agència pot portar els assistents de tots els seus clients des d’un mateix lloc. És la manera com el fem servir als webs que mantenim.
On és ara
Xerra és en demo, per grups petits. El web de xerra.es és la llista d’espera: s’hi apunten empreses i agències, i cada alta arriba al moment.